أضف إلى المفضلة
السبت , 20 نيسان/أبريل 2024
السبت , 20 نيسان/أبريل 2024


إطلاق برامج تمّيز في تقديم الخدمات الحكومية

28-09-2016 12:33 AM
كل الاردن -
أطلقت وزارة تطوير القطاع العام بالتعاون مع بنك الأردن دبي الإسلامي امس الثلاثاء في معهد الإدارة العامة المرحلة الأولى من سلسلة البرامج التدريبية المتخصصة حول 'التمّيز في تقديم الخدمات الحكومية'.
ويستهدف البرنامج 200 موظف من موظفي القطاع العام العاملين في مراكز خدمات العملاء ومكاتب خدمة الجمهور.
وقال أمين عام الوزارة عبدالله القضاة خلال حفل الإطلاق إن تنفيذ هذه البرامج يهدف لتفعيل الشراكة بين القطاعين العام والخاص وتطبيق مفاهيم المسؤولية المجتمعية في تطوير وصنع السياسات، مشيرا الى أنّ عملية التطوير الشاملة لأداء القطاع العام 'تتطلب تعاوناً وتنسيقاً بين الجهات ذات العلاقة كمؤسسات المجتمع المدني والقطاع الخاص والوزارات والدوائر الحكومية'.
وأوضح أنّ تطوير الخدمات يعتبر محوراً أساسياً وهاماً من محاور تطوير القطاع العام، ويُعنى برفع كفاءة وفعالية الجهاز الحكومي للتسهيل على متلقي الخدمة بالحصول على الخدمة بسرعة ودقة وكفاءة عالية ما ينعكس وبشكل ايجابي على مستوى رضا متلقي الخدمة.
بدوره أكد نائب الرئيس التنفيذي، رئيس التميّز المؤسسي للبنك هيثم جوهر، أهمية البرامج التدريبية ودورها في تعريف المشاركين بالجوانب الخاصة بخدمة العملاء، وأهمية التميّز في تقديم الخدمة في المؤسسات الحكومية بالشكل الذي ينعكس إيجاباً على مستوى الخدمات المقدمة.
وسيقوم البنك بتنفيذ 8 برامج تدريبية بواقع 12 ساعة تدريبية لكل برنامج وباعتمادية من الجمعية الدولية لتقييم الأفراد والأداء في بريطانيا حيث تساهم هذه البرامج في تطوير قدرات المشاركين في مجال خدمة المتعاملين في مؤسسات الدولة.
التعليقات

لا يوجد تعليقات
تنويه
تتم مراجعة كافة التعليقات ،وتنشر في حال الموافقة عليها فقط. ويحتفظ موقع كل الاردن بحق حذف أي تعليق في أي وقت ،ولأي سبب كان،ولن ينشر أي تعليق يتضمن اساءة أوخروجا عن الموضوع المطروح ،او ان يتضمن اسماء اية شخصيات او يتناول اثارة للنعرات الطائفية والمذهبية او العنصرية آملين التقيد بمستوى راقي بالتعليقات حيث انها تعبر عن مدى تقدم وثقافة زوار موقع كل الاردن علما ان التعليقات تعبر عن أصحابها فقط .
الاسم :
البريد الالكتروني :
اظهار البريد الالكتروني
التعليق :
بقي لك 300 حرف
جميع الحقوق محفوظة © كل الاردن, 2012