المركزي يصدر تعليمات تنظيم خدمة الحوالات لشركات الصرافة

الأربعاء , 24 نيسان/أبريل 2024

المركزي يصدر تعليمات تنظيم خدمة الحوالات لشركات الصرافة

30-03-2020 04:30 AM
كل الاردن -

قرر البنك المركزي الأردني السماح لشركات الصرافة المرخصة واعتبارا من يوم غد الاثنين بتقديم خدمة الحوالات المالية الصادرة والواردة وفق شروط وآليات حددها البنك.

ويأتي قرار المركزي ، في إطار السعي المستمر للتخفيف من آثار فيروس كورونا المستجد على المواطنين والمقيمين في المملكة، وحرصاً على استدامة توافر خدمة الحوالات المالية الصادرة والواردة للعملاء الراغبين وبما ينسجم مع الإجراءات الاحترازية التي تم تبنيها بهدف احتواء والحد من انتشار فيروس كورونا المستجد.

وبموجب التعليمات يسمح لشركات الصرافة المرخصة باستقبال العملاء الراغبين بإرسال واستقبال الحوالات المالية الصادرة والواردة من خلال زيارة مواقع شركات الصرافة المرخصة، بهدف التسهيل على المواطنين في هذه الظروف الاستثنائية الصعبة شريطة أن تلبي تلك الشركات أية أوامر أو تدابير أو إجراءات تصدرها الحكومة .

وفي هذا الصدد قالت التعليمات إنه ينبغي على شركة الصرافة المرخصة القيام بتعقيم مقراتها وفروعها التي ستفتحها وتشغلها لأغراض تقديم هذه الخدمة، وضمان تنظيم الدور وتحديد عدد أقصى من الأشخاص المتواجدين داخل الموقع الواحد بحسب القدرة الاستيعابية له، وبما يسمح بترك مسافة تباعد بين الأشخاص متراً على الأقل وفقاً لما هو محدد من وزارة الصحة، بالإضافة الى تخصيص كادر مؤهل وعلى دراية ووعي تام بكافة إجراءات وتدابير السلامة العامة المحددة من قبل وزارة الصحة وتوفير المعقمات والقفازات
والكمامات وغيرها من وسائل الحماية.

وأوجبت تعليمات البنك المركزي على شركة الصرافة المرخصة بتزويد البنك المركزي الأردني بقائمة بأسماء موظفيها الذين سيعهد إليهم تقديم الخدمة شريطة أن يكونوا على كادر الشركة، موضحا أن شركة الصرافة المرخصة تقدم الخدمة وفقاً للمتطلبات والشروط وآليات العمل الاعتيادية ووفقاً للتشريعات النافذة والمنظمة لأعمالها.

واشارت التعليمات الى انه يسمح لشركات الصرافة المرخصة بتقديم خدمة الحوالات المالية الصادرة والواردة 'Door-to-Door' وذلك بشكل استثنائي وحصري خلال أيام حظر التجول فقط بهدف التسهيل على المواطنين في هذه الظروف الاستثنائية الصعبة، وشريطة أن تلبي الشركات الراغبة بتقديم هذه الخدمة وبحد أدنى للمتطلبات.

وشددت على شركات على ضرورة توفر وسائل النقل المناسبة والمجهزة والمعقمة بالطرق اللازمة والمتاحة، وتخصيص كادر مؤهل وعلى دراية ووعي تام بكافة اجراءات وتدابير السلامة العامة المحددة من قبل وزارة الصحة وتوفير المعقمات والقفازات والكمامات وغيرها من وسائل الحماية، وعلى أن تقوم شركة الصرافة المرخصة بتزويد البنك المركزي الأردني بقائمة بأسماء موظفيها الذين سيعهد إليهم تقديم الخدمة – شريطة أن يكونوا على كادر الشركة، وعلى أن تشمل تلك القائمة أرقام لوحات السيارات المخصصة لتقديم هذه الخدمة وأنواعها، وأن يتم تقديم خدمة الحوالات المالية الصادرة والواردة وفقاً لهذه الآلية داخل المحافظة التي يتواجد فيها مقر الشركة أو أحد فروعها وخلال الساعات المسموح التنقل بها.

وبينت التعليمات أن على شركة الصرافة المرخصة تخصيص خط هاتف لتلقي شكاوى العملاء والتعامل معها ومعالجتها ووفقاً للتعليمات الصادرة بالخصوص، ومراعاة تقديم هذه الخدمة – ما أمكن – بوسائل الكترونية وتوثيق سجلاتها من خلال بوابة الكترونية بحيث يقوم العميل بطلب استلام و/ أو تسليم المبالغ من خلالها وتقوم الشركة بمعالجة هذه الطلبات ومن ثم تأدية الخدمة بالشكل المطلوب، بالإضافة الى عدم استخدام هذه الآلية لممارسة أية خدمات أو أعمال صرافة أخرى خلافاً لخدمة الحوالات المالية الصادرة والواردة، وضرورة الإفصاح للعملاء عن أية عمولات إضافية قد تتقاضاها الشركة قبل تقديم الخدمة وفقاً لهذه الآلية.