أضف إلى المفضلة
الثلاثاء , 20 أيار/مايو 2025
شريط الاخبار
واشنطن بوست: أميركا ستتخلى عن إسرائيل إن لم توقف الحرب بريطانيا وفرنسا وكندا: إجراءات ضد اسرائيل إذا لم توقف هجومها "الإدارية النيابية" توصي بتثبيت موظفي "شراء الخدمات" في الإذاعة والتلفزيون إعلان فعاليات احتفالات عيد الاستقلال رئيس وزراء مالطا يغادر الأردن رئيس الوزراء ونظيره المالطي يؤكدان الحرص على تطوير العلاقات بين البلدين في المجالات كافة محكمة أمن الدولة تصدر أحكاما بحق المتهمين بقضية استشهاد 4 عسكريين ‏فرق مكافحة التسول تضبط متسولاً بحوزته 752 دينارا في مدينة إربد الملك ورئيس وزراء مالطا يبحثان العلاقات الثنائية والمستجدات في الإقليم وفاة أربعيني بصعقة كهربائية في الأغوار الشمالية الضمان: صرف الرواتب الخميس مع زيادة ودون اقتطاع السلف الامانة تحدد مواقع حظائر الأضاحي وتعلن استقبال الطلبات الكترونيا الأرصاد: أداء الموسم المطري الحالي ضعيف على المستوى الوطني الدفاع المدني يتعامل مع 1737 حادثاً خلال 24 ساعة رفع تقييم الأردن دولياً في التزامه بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب
بحث
الثلاثاء , 20 أيار/مايو 2025


الصناعة والتجارة: 150 شكوى تتعلق بالتجارة الإلكترونية منذ بداية 2024

19-09-2024 01:24 PM
كل الاردن -
قال الناطق الإعلامي في وزارة الصناعة والتجارة ينال البرماوي، إن وزارة الصناعة والتجارة تقوم دائما بإصدار إرشادات توعوية للمواطنين حول كيفية التعامل مع عمليات التسوق الالكتروني أو التجارة الالكترونية حيث يجب على المواطن أن يحصل على فاتورة شراء من البائع وعلى كفالة واضحة خاصة للسلع والأجهزة الكهربائية ويجب عليه معاينة السلعة عند وصولها للتأكد من صلاحيتها وأنها ضمن المواصفات ، مؤكدا ضرورة أن يقوم المواطن بطلب بيانات مزود السلعة الشخصية وليس فقط بيانات شركات التوصيل التي تقوم بعملية إيصال السلعة له وذلك يسهل عليه عملية الرجوع إلى المزود للسلعة في حال تبين عدم مطابقة السلعة للمواصفات أو كانت غير صالحة .

وأضاف في حديث لإذاعة الأمن العام الخميس، أنه يتم حاليا العمل على إيجاد البيئة التشريعية اللازمة لضبط وتنظيم عمل التجارة الإلكترونية وذلك بالتشاور والتنسيق مع كافة الجهات ذات العلاقة ليكون هناك إطار تشريعي ينظم التجارة الإلكترونية ويعالج كافة التشوهات أو ما أمكن منها لحماية المواطنين وحتى تسير عملية التجارة الإلكترونية ضمن المحددات والأسس السليمة لممارسة أي نشاط تجاري.

وأكد أن الوزارة بموجب قانون حماية المستهلك تقوم باستقبال الشكاوى المتعلقة بالتجارة الإلكترونية وأي شكاوى تتعلق بالمستهلك وتتخذ الإجراءات اللازمة للتحقق من الشكاوى والعمل على معالجتها بداية بشكل ودي بين التاجر المزود للسلعة وبين المواطن بما يضمن حق المواطن بالحصول على سلعة بالمواصفات التي اطلع عليها واشترى بموجبها تلك السلعة.

وقال إن الوزارة منذ بداية العام الحالي وحتى يوم أمس استقبلت 150 شكوى تتعلق بالتجارة الالكترونية وغالبية هذه الشكاوى تم معالجتها وديا وقليل منها يتم إحالتها إلى القضاء عندما لا تجد الوزارة تعاونا من قبل مزود السلعة، مؤكدا أن قانون حماية المستهلك أوضح ما هي الأمور التي يجب على مزود السلعة الالتزام بها وأوضح حقوق المستهلك بالحصول على سلعة جيدة بمواصفات ممتازة وخالية من العيوب وكذلك حق المواطن بالحصول على كفالة على السلعة وحقه بخدمات مابعد البيع والصيانة وتوفر قطع الغيار للسلع التي يقوم بشرائها سواء من المحلات بشكل مباشر أو عن طريق التسوق الالكتروني .

واكد أن الوزارة وفرت العديد من قنوات التواصل للتسهيل على المواطن تقديم الشكاوى حيث يستطيع التوجه مباشرة إلى وزارة الصناعة والتجارة أو التوجه إلى مديرياتها المتواجدة في جميع محافظات المملكة أو تقديم الشكوى على الموقع الالكتروني للوزارة وصفحتها على الفيس بوك أو الاتصال على الرقم الخاص للشكاوى على تطبيق الواتساب (0797527819) وذلك للتسهيل على المواطنين التواصل مع الوزارة وتقديم الشكاوى وتقوم الوزارة بالتعامل معها بالسرعة اللازمة مبينا وجود فريق متخصص من مديرية حماية المستهلك يقوم بمتابعة الشكاوى والتحقق منها والعمل على معالجتها بما يضمن حق المستهلك وضمن الآليات التي تمت بموجبها عملية البيع بين المواطن والبائع .
التعليقات

لا يوجد تعليقات
تنويه
تتم مراجعة كافة التعليقات ،وتنشر في حال الموافقة عليها فقط. ويحتفظ موقع كل الاردن بحق حذف أي تعليق في أي وقت ،ولأي سبب كان،ولن ينشر أي تعليق يتضمن اساءة أوخروجا عن الموضوع المطروح ،او ان يتضمن اسماء اية شخصيات او يتناول اثارة للنعرات الطائفية والمذهبية او العنصرية آملين التقيد بمستوى راقي بالتعليقات حيث انها تعبر عن مدى تقدم وثقافة زوار موقع كل الاردن علما ان التعليقات تعبر عن أصحابها فقط .
الاسم :
البريد الالكتروني :
اظهار البريد الالكتروني
التعليق :
بقي لك 300 حرف
جميع الحقوق محفوظة © كل الاردن, 2012