أضف إلى المفضلة
الإثنين , 17 تشرين الثاني/نوفمبر 2025
شريط الاخبار
الفصائل الفلسطينية: مشروع قرار إنشاء قوة دولية بغزة يسعى لفرض وصاية دولية الملك يعود إلى أرض الوطن ويشكر الدول التي شملتها جولته الآسيوية قرارات مجلس الوزراء - تفاصيل إرادات ملكية بـ نارت بوران وخالد القاضي والعميد الركن عماد عبدالقادر موظفون حكوميون إلى التقاعد - أسماء الملك يزور شركة للصناعات الدفاعية في إسلام آباد ويحضر تمرينا عسكريا الأردن يرحب باتفاق الدوحة الإطاري للسلام بين حكومة الكونغو وتحالف نهر الكونغو إدارة الترخيص تطرح نوعين من الأرقام الأكثر تميّزاً والمميزة للبيع المباشر - روابط الملك يؤكد أهمية دور باكستان في دعم التوصل إلى تهدئة شاملة بالمنطقة مصدر رسمي: لا زيارة اليوم لوفد من محافظة السويداء إلى المملكة رئيس الوزراء يؤكد دعم الحكومة لإجراءات هيئة النزاهة ومكافحة الفساد للتعامل بجدية مع أيّ تجاوزات تعيق الاستثمار "الأرصاد": الأمطار الأخيرة تعدل الموسم الحالي بنسب وصلت الى 33% المياه: الهطولات المطرية 4 بالمئة من الموسم مديرية الأمن العام تواصل تنفيذ حملتها التوعوية لتفقد جاهزية المركبات عجلون: الهطولات المطرية تعزز التوجه نحو مزيد من مشروعات الحصاد المائي
بحث
الإثنين , 17 تشرين الثاني/نوفمبر 2025


1100 شكوى مستهلك تعاملت معها الصناعة والتجارة خلال 10 أشهر

05-11-2025 10:54 AM
كل الاردن -
تعاملت وزارة الصناعة والتجارة والتموين مع (1100) شكوى تخص المستهلك خلال العشرة شهور الأولى من العام الحالي وتم معالجة واغلاق 913 منها وبنسبة 83% فيما تم توجيه 27 مخالفة استنادا الى قانون حماية المستهلك.
وقال الناطق الإعلامي للوزارة ينال البرماوي أن الوزارة ومن خلال مديرية حماية المستهلك تعاملت مع كافة الشكاوى والملاحظات التي وردت من المواطنين واجراء التدقيق اللازمة لها ومعالجة معظمها من خلال التواصل مباشرة مع البائع والمزود للخدمة الخاصة بموضوع تلك الشكاوى وكانت الاستجابة لتصويب المخالفات عالية انطلاقا من الوعي لدى حلقات التزويد بنوص قانون حماية المستهلك وما ورد فيه عقوبات تستهدف توفير الحماية اللازمة للمستهلكين وحقهم بسلع وخدمات بمواصفات عالية .
وأضاف أن الشكاوى جاءت متفاوتة من حيث طبيعتها وموضوعها وحجمها المادي ويتم التعامل معها بذات الإجراءات والجهد ذلك أن القانون يهدف الى توفير الحماية للمستهلك أيا كانت السلع المشترة بغض النظر عن قيمتها ما يساهم في المحافظة على حقوق المستهلكين .
وأشار الى أن قطاع الخدمات جاء في المرتبة الأولى بعدد (285) شكوى وبنسبة (26%) من اجمالي الشكاوى المقدمة للوزارة تلاه قطاع الكهربائيات بـ(265) شكوى (24%)، ثم قطاع السيارات بـ(166) شكوى (15%)، فالتجارة الإلكترونية بـ(153) شكوى (14%)، بينما شكلت باقي القطاعات مثل الألبسة والمطابخ والأثاث وغيرها (21%) من المجموع.
وبحسب مضمون الشكاوى أوضح البرماوي لقد تصدرت شكاوى خدمات ما بعد البيع القائمة بعدد 483 شكوى بنسبة 44% من إجمالي الشكاوى، تلتها شكاوى السلع والخدمات المعيبة بعدد 331 شكوى بنسبة تقارب 30%، ثم شكاوى الكفالات والعقود بعدد 273 شكوى بنسبة 25%.
يُشار إلى أن المادة (3) من قانون حماية المستهلك رقم (7) لسنة 2017 حدّدت حقوق المستهلك، ومنها الحصول على سلع أو خدمات تحقق الغرض منها دون إلحاق الضرر بصحته أو مصالحه، والحصول على المعلومات الكاملة والصحيحة عن السلعة أو الخدمة وشروط بيعها.
وتتولى مديرية حماية المستهلك في الوزارة مهام تلقي الشكاوى من المستهلكين والجمعيات، والتحقق منها، ورصد الإعلانات المضللة واتخاذ الإجراءات القانونية بحق المخالفين، إلى جانب توعية المستهلكين ومنشآت الأعمال بحقوقهم وواجباتهم وفق أحكام القانون.
التعليقات

لا يوجد تعليقات
تنويه
تتم مراجعة كافة التعليقات ،وتنشر في حال الموافقة عليها فقط. ويحتفظ موقع كل الاردن بحق حذف أي تعليق في أي وقت ،ولأي سبب كان،ولن ينشر أي تعليق يتضمن اساءة أوخروجا عن الموضوع المطروح ،او ان يتضمن اسماء اية شخصيات او يتناول اثارة للنعرات الطائفية والمذهبية او العنصرية آملين التقيد بمستوى راقي بالتعليقات حيث انها تعبر عن مدى تقدم وثقافة زوار موقع كل الاردن علما ان التعليقات تعبر عن أصحابها فقط .
الاسم :
البريد الالكتروني :
اظهار البريد الالكتروني
التعليق :
بقي لك 300 حرف
جميع الحقوق محفوظة © كل الاردن, 2012