أضف إلى المفضلة
الثلاثاء , 17 آذار/مارس 2026
شريط الاخبار
"الخدمة والإدارة العامة" تنشر نتائج الفرز الأولي لوظيفة مدير عام دائرة الأراضي والمساحة الملك يلتقي رئيس دولة الإمارات لبحث التطورات الإقليمية ولي العهد في ليلة القدر: "سَلَامٌ هِيَ حَتَّىٰ مَطْلَعِ الْفَجْرِ" الاحتلال يواصل إغلاق المسجد الأقصى المبارك لليوم الـ17 على التوالي الملك يغادر أرض الوطن متوجها إلى دولة الإمارات الامن: القبض على سائق اعتدى على طفلة برميها أرضاً من مركبته ولي العهد يفتتح مشروع إعادة تأهيل وتطوير مركز صحي جرش الشامل وزير الخارجية يلتقي نظيره المصري الأمن العام: تعاملنا مع 356 بلاغاً لحادث سقوط شظايا الأردن يدين سقوط صاروخ في الإمارات ومقتل أحد المدنيين "الطاقة": ارتفاع أسعار المشتقات النفطية عالميا الأوقاف تحدد موعد صلاة عيد الفطر في الأردن الساعة 7:15 صباحاً صندوق الأمان يفتح باب التقديم لمنح البكالوريوس للأيتام الدخل والمبيعات: وقف بيع المعسل بالفرط وبيعه بعبوات نظامية اعتبارا من الأول نيسان وزير الخارجية ونظيره الكويتي يجددان إدانة الاعتداءات الإيرانية الغاشمة
بحث
الثلاثاء , 17 آذار/مارس 2026


1100 شكوى مستهلك تعاملت معها الصناعة والتجارة خلال 10 أشهر

05-11-2025 10:54 AM
كل الاردن -
تعاملت وزارة الصناعة والتجارة والتموين مع (1100) شكوى تخص المستهلك خلال العشرة شهور الأولى من العام الحالي وتم معالجة واغلاق 913 منها وبنسبة 83% فيما تم توجيه 27 مخالفة استنادا الى قانون حماية المستهلك.
وقال الناطق الإعلامي للوزارة ينال البرماوي أن الوزارة ومن خلال مديرية حماية المستهلك تعاملت مع كافة الشكاوى والملاحظات التي وردت من المواطنين واجراء التدقيق اللازمة لها ومعالجة معظمها من خلال التواصل مباشرة مع البائع والمزود للخدمة الخاصة بموضوع تلك الشكاوى وكانت الاستجابة لتصويب المخالفات عالية انطلاقا من الوعي لدى حلقات التزويد بنوص قانون حماية المستهلك وما ورد فيه عقوبات تستهدف توفير الحماية اللازمة للمستهلكين وحقهم بسلع وخدمات بمواصفات عالية .
وأضاف أن الشكاوى جاءت متفاوتة من حيث طبيعتها وموضوعها وحجمها المادي ويتم التعامل معها بذات الإجراءات والجهد ذلك أن القانون يهدف الى توفير الحماية للمستهلك أيا كانت السلع المشترة بغض النظر عن قيمتها ما يساهم في المحافظة على حقوق المستهلكين .
وأشار الى أن قطاع الخدمات جاء في المرتبة الأولى بعدد (285) شكوى وبنسبة (26%) من اجمالي الشكاوى المقدمة للوزارة تلاه قطاع الكهربائيات بـ(265) شكوى (24%)، ثم قطاع السيارات بـ(166) شكوى (15%)، فالتجارة الإلكترونية بـ(153) شكوى (14%)، بينما شكلت باقي القطاعات مثل الألبسة والمطابخ والأثاث وغيرها (21%) من المجموع.
وبحسب مضمون الشكاوى أوضح البرماوي لقد تصدرت شكاوى خدمات ما بعد البيع القائمة بعدد 483 شكوى بنسبة 44% من إجمالي الشكاوى، تلتها شكاوى السلع والخدمات المعيبة بعدد 331 شكوى بنسبة تقارب 30%، ثم شكاوى الكفالات والعقود بعدد 273 شكوى بنسبة 25%.
يُشار إلى أن المادة (3) من قانون حماية المستهلك رقم (7) لسنة 2017 حدّدت حقوق المستهلك، ومنها الحصول على سلع أو خدمات تحقق الغرض منها دون إلحاق الضرر بصحته أو مصالحه، والحصول على المعلومات الكاملة والصحيحة عن السلعة أو الخدمة وشروط بيعها.
وتتولى مديرية حماية المستهلك في الوزارة مهام تلقي الشكاوى من المستهلكين والجمعيات، والتحقق منها، ورصد الإعلانات المضللة واتخاذ الإجراءات القانونية بحق المخالفين، إلى جانب توعية المستهلكين ومنشآت الأعمال بحقوقهم وواجباتهم وفق أحكام القانون.
التعليقات

لا يوجد تعليقات
تنويه
تتم مراجعة كافة التعليقات ،وتنشر في حال الموافقة عليها فقط. ويحتفظ موقع كل الاردن بحق حذف أي تعليق في أي وقت ،ولأي سبب كان،ولن ينشر أي تعليق يتضمن اساءة أوخروجا عن الموضوع المطروح ،او ان يتضمن اسماء اية شخصيات او يتناول اثارة للنعرات الطائفية والمذهبية او العنصرية آملين التقيد بمستوى راقي بالتعليقات حيث انها تعبر عن مدى تقدم وثقافة زوار موقع كل الاردن علما ان التعليقات تعبر عن أصحابها فقط .
الاسم :
البريد الالكتروني :
اظهار البريد الالكتروني
التعليق :
بقي لك 300 حرف
جميع الحقوق محفوظة © كل الاردن, 2012