أضف إلى المفضلة
الأربعاء , 01 أيار/مايو 2024
شريط الاخبار
بدء العمل بمركز جمرك التجارة الإلكترونية مطلع أيلول الجمارك: تسهيلات للمسافرين عبر المراكز الحدودية بغض النظر عن مدة الإقامة مهم من التعليم العالي لطلبة رفع المعدل للشهادات العربية والأجنبية بلينكن: أول شحنة مساعدات تغادر من الأردن لغزة عبر إيريز أورنج خلوي تحصل على تمويل من البنك العربي بقيمة 30 مليون دينار لسداد مستحقات رسوم ترددات الأمير الحسن يؤكد أهمية إشراك المجتمعات المحلية في صنع القرار الملك: ضرورة تطوير صادرات الفوسفات لتشمل منتجات من الصناعات التحويلية تحويلات مرورية على الطريق الواصل من إشارة (سايبر ستي) باتجاه الرمثا انخفاض معدل البطالة في المملكة إلى 22% خلال 2023 قرارات مجلس هيئة اعتماد مؤسسات التعليم العالي الملك يؤكد لـ بلينكن ضرورة الوقف الفوري لإطلاق النار في غزة تعرفة بند فرق أسعار الوقود لشهر أيار بقيمة صفر الحكومة ترفع أسعار "البنزين 90" 20 فلسا و"البنزين 95" 25 فلسا والديزل 5 فلسات القبض على 4 متسللين حاولوا اجتياز الحدود من سوريا القوات المسلحة تنفذ 7 إنزالات جوية لمساعدات على شمال غزة - صور
بحث
الأربعاء , 01 أيار/مايو 2024


"القطاع العام" تستقبل 498 شكوى على الخدمات الحكومية خلال 3 أشهر

26-10-2015 12:13 AM
كل الاردن -
استقبلت وحدة إدارة الشكاوى الحكومية في وزارة تطوير القطاع العام، 498 شكوى حول خدمات 43 دائرة حكومية، خلال الربع الثالث من العام الحالي، بحسب تقرير تم توجيهه إلى رئيس الوزراء عبدالله النسور.

وقال وزير تطوير القطاع العام خليف الخوالدة، في تصريح صحفي أمس، إن 68 % من هذه الشكاوى تركز على الخدمات المقدمة من قبل وزارتي التربية والتعليم والصحة وأمانة عمان الكبرى والبلديات والمؤسسة العامة للضمان الاجتماعي ودائرة الأحوال المدنية والجوازات وسلطة المياه بالإضافة إلى شركتي مياه اليرموك ومياهنا.
وأوضح أنّ محافظة العاصمة استأثرت بالنصيب الأكبر من الشكاوى، بنسبة 46 % من إجمالي الشكاوى، تلتها محافظة إربد ثم الزرقاء، في حين لم تتجاوز حصة محافظة العقبة 2 %. ولفت الخوالدة إلى أنه تم توزيع الشكاوى وفقاً لطبيعتها من حيث سلوك الموظف الذي يقدم الخدمة، وبيئة تقديم الخدمة، والوقت المستغرق للحصول على الخدمة، إضافة إلى الاجراءات والوثائق المطلوبة.

وبيّن أنه تمّ إغلاق 331 شكوى، بنسبة 67 % من إجمالي الشكاوى الواردة، في حين بقيت 167 شكوى عالقة، بنسبة 33 %.

وحول الشكاوى الواردة على 'التربية'، بين التقرير الصادر عن 'القطاع العام' أنها تركزت في عدة جوانب أبرزها: عدم التزام الموظفين بالدوام الرسمي والتعليم الاضافي والتعليم الخاص وتعيينات المعلمين وامتحان الثانوية العامة وتسجيل الطلبة ومطاعيم الطلبة وملاءمة البيئة المدرسية ونقل الطلبة ونقص الكوادر ونقل المعلمين واصدار شهادات دراسية وكشوفات العلامات ومعادلة الشهادات وتوفير الملاعب الرياضية.

فيما كان أبرز الشكاوى على 'الصحة'، الأخطاء الطبية والامتناع عن تقديم الخدمة والتدخين في المستشفيات وعدم التزام الموظفين بالدوام الرسمي ونقص المعدات والأجهزة الطبية ونقص الكوادر بالإضافة إلى الشكاوى المتعلقة بالتأمين الصحي.
في حين تركزت شكاوى المواطنين على 'الأمانة'، في عدة جوانب أبرزها: الأدخنة والغازات المنبعثة من المنشآت والمصانع، والاشارات الضوئية والاعتداءات على الشوارع وعدم التزام وسائط النقل بالخطوط المحددة، والإنارة وتراخيص الأبنية والمهن، تراكم النفايات والتلاعب بأجور وسائط النقل العام.

وتركزت الشكاوى على سلطة المياه وشركتي مياه اليرموك ومياهنا، بانقطاعات المياه عن المواطنين، وتلف شبكات مياه، والاعتداءات على خطوط مياه، وعدادات المياه. وفيما يخص الشكاوى المتعلقة بـ'الضمان'، أشار التقرير إلى أنها تركزت بالإجراءات المالية، والاشتراكات ومعاملات الاعتلال والعجز والرواتب التقاعدية، والتعطل عن العمل وتفتيش العمالة، وجود منشآت غير ملتزمة بشمول العاملين لديها بأحكام قانون الضمان الاجتماعي.

وكانت أبرز الشكاوى على البلديات حول الأرصفة والأدراج والإنارة وتراكم النفايات وتأخر انجاز المعاملات وتراخيص الأبنية، وتعبيد الشوارع وتنظيمها ووجود التقاطعات الخطرة والحشرات والقوارض والكلاب الضالة وحظائر الأغنام في المناطق السكنية. أما الخدمات التي سجل التقرير شكاوى عليها لدى 'الأحوال' فقد كانت حول الالتزام بالدوام الرسمي وتأخر انجاز بعض المعاملات ونقص الكوادر، وتعامل بعض الموظفين مع المراجعين.
التعليقات

لا يوجد تعليقات
تنويه
تتم مراجعة كافة التعليقات ،وتنشر في حال الموافقة عليها فقط. ويحتفظ موقع كل الاردن بحق حذف أي تعليق في أي وقت ،ولأي سبب كان،ولن ينشر أي تعليق يتضمن اساءة أوخروجا عن الموضوع المطروح ،او ان يتضمن اسماء اية شخصيات او يتناول اثارة للنعرات الطائفية والمذهبية او العنصرية آملين التقيد بمستوى راقي بالتعليقات حيث انها تعبر عن مدى تقدم وثقافة زوار موقع كل الاردن علما ان التعليقات تعبر عن أصحابها فقط .
الاسم :
البريد الالكتروني :
اظهار البريد الالكتروني
التعليق :
بقي لك 300 حرف
جميع الحقوق محفوظة © كل الاردن, 2012