بسم الله الرحمن الرحيم الى معالي وزير السياحه الاكرم وبعد السلم عليكم ورحمه الله وبركاته بسمي و بسم زملائي سائقين الشركات السياحيه نقدم لكم خالص التحيات ونشكو من عدم النظر في امور السائقين وعدد الساعات الاضافيه للعمل وسهر اكثر من منتصف الليل بدون مقابل والرواتب المتدنيه لان سائق الحافله السياحيه يتقاضا راتب من مئه وخمسين الى مئتان دينار لا يكفي للمستلزمات اليوميه ويقولون اننا نعمل في نظام الاكراميات حيث ان الاكراميات التي يقولون عنها لا تسد الحوائج والمستلزمات ولا حتى فتوره كهرباء الشهريه ونطلب من معاليكم النظر في امرنا هذا ولكم جزيل الشكر مع تحيات سائقين الشركات السياحيه وهذا رقمي الخاص 0799301211

نعم الاردن جميل بارضه وجباله ووديانه والتكلم بالسياحة عن ابناء الجزيرة العربية ذات شجون من استغلال فئة متمكنة بالفنادق والشقق المفروشة واعظم هذه العقارات مملوكة للفلسطينين االلذيين يقال عنهم اردنيين بالنهار فلسطين بعد غباب الشمس نعن ان لايوجد (اردنةلالاقتصاد الاردني) فنحن ابناء الجزيرة العربية والخليج ندفع الجزية اضعاف موضاعفة وعند دفع فوضى القرار السياسي الفلسطين ندفع فاتورة الفوضي كذلك؟؟ اما التواصل مع الناس في الاردن فحدث ولا حرج الامن الاردن يحرم على السائح العربي التقرب من السائح الاوربي ويحاسبنا القى التحية ولو القى التحية من الممنوعات بالاردن مما يشعر السائح بالهلع ويكون فى حالت خوف وربكة عند مشاهدة السواح العرب وهذا يعطيهم انطباع سئ عن العرب وعند مناقشة بعض الممتهنين بمهنة ( الفزاعات السياحة) يرد بكل اعتزاز وفخر(نحمي السياح) ترد عليه من من تحمي السياحة؟ هل نحن اجلاف نحن العرب هل تريد ان تعطي ضورة سئة عن العرب ؟ يميل راسه ذات اليمن وذات الشمال بخجل ويتهي الحديث بقوله هذي الاوامر يازلمه....

معالي وزير السياحة الاكرم تحية طيبة وبعد
اخبركم قصتي مع احد مكاتب السياحة والدي يقدم عروض للمواطنين للدهاب الى العقبة والى وادي رم وقد دهبنا معة الى العقبة ووادي رم ولكن تفاجئنا انة لايوجد في الباص من يريد الدهاب الى وادي رم سوى نحن الاربعة وتم نقلنا الى باص اخر مع شركة اخرى وفي الباص الاخر عوملنا معاملة سيئة ومن ثم توجهنا الى وادي رم ووصلنا هناك الساعة الثامنه وليس الساعة السادسة لحضور غروب الشمس في وادي رم ولقد قال لنا مندوب الشركة الاصلية التي نحن مشتركين معة في الرحلة انة سوف يقوم باخدنا من الباص الثاني على الطريق بعد مغادرتنا وادي رم لان الرحلة التي معة للعقبة فقط واثناء عودنا من وادي رم اتصلنا مع الشركة الناقلة لنا الاصلية ممثلة بمندوبها فقال لنا انة خلفنا بمعدل ساعة من الزمن واخبرناه ان الباص الدي نحن به سيدهب الى عمان في شارع وصفي التل ونحن وحسب الاتفاق يجب اعادتنا من امام مكتب السياحة الدي تحركنا معة في الزرقاء فقال انا خلفكم وسوف امر لاخدكم من امام الشركة الاخرى وتكملون الطريق معنا الى الزرقاء ولكن وللاسف تم انزالنا من الباص بطريقة سيئة وقد قامت الشركة الاخرى برمي امتعتنا في الشارع ونحن اربع افراد رجل وثلاث نساء وقالوا لنا نحن مش مسؤولين عنكم وحدث هدا في تمام الساعة الثالثة والنصف فجرا من يوم السبت الموافق 16-6-2012 وقمنا بالاتصال مع مرشد الرحلة التابع للشركة التي اتفقنا معها اصلا ولكنه اغلق هاتفه وبقينا في الشارع لمدة الساعتين الى ان حصلنا على رقم احد مسؤولي مكتب الساحة في الزرقاء وبعد جهد جهيد قال لنا ان نحضر الى المكتب في الزرقاء بتكسي مكتب وهو سيقوم بدفع الحساب وبعد جهد كبير تمكنت من اقناع احد سائقي باصات الهونداي ان يقوم بتوصيلنا الى الزرقاء وانة لا يوجد معنا ما يكفي من نقود وان مكتب السياحة سيقوم بدفع المبلغ لة وبكل شهامة قبل وعندما وصلنا الزرقاء في الساعة السابعة والنصف صباحا وجدنا احد مسؤولي الشركة وقام بدفع المبلغ للسائق وبعدها قلت لمسؤول الشركة مستفسرا عن الدي حصل لنا كوني معي ثلاث نساء ولمادا تم رمي امتعتنا في الشارع وانني سوف اقدم شكوى لوزارة السياحة لمل حصل لنا فقال لي بالحرف ( اللي يطلع بايدك ساويه ) يعني صاحب الشركة مدعوم وبهدلة المواطن الدي اراد ان يدهب مرة في حياتة في رحلة سياحية داخلية ويدع المال انما كان لا يشتري إلا البهدلة وقلة القيمة لدلك ارجو من معاليكم اخد حقي من الشركة المدعومة
اسم الشركة ( القلم )
عنوانها ( الزرقاء - عوجان - بجانب نادي الضباط )
وهدا ايميلي في الاعلى
ودمتم لنا وللاردن ولقائد الاردن
واقبلوا فائق الاحترام

بسم الله الرحمن الرحيم

هذا التعليق هو بمثابة شكوى ضد مكتب دالاس للسياحة في الاردن وكذلك تنبيه للاشخاص الذين يريدون ان يحجزوا عن طريق هذا المكتب.
اولا : العرض الموجود في الجرائد والمجلات من المفروض ان يلتزم به المكتب السياحي وهذا طبعا لم يكن ، كان العرض لرحلة مرمريس- تركيا لمدة خمسة ايام 3/5/2013 لغاية 7/5/2013 بمبلغ 225 دينار اردني وعند الحجز تبين ان هناك مبلغ اضافي يدفع للمكتب تحت بند عمولة مكتب 20 دينار زيادة ، لاادري اهذا نوع من النصب يعني الاسعار في العروض في الجرائد غير صحيحة .
ثانيا :عدم وضوح الرحلة بالطائرة يعني بقولوا الرحلة مباشرة ويتضح انها ترانزيت فالافضل توضيح هذه الامور.
ثالثا : عند وصولنا لمدينة مرمريس التركية بعد رحلة شاقة بالطائرة (طائرة بوينغ 737 شبيهه بالباص العادي) تفاجئنا بان مكتب دالاس (عن طريق المرشدة السياحيه) يطالب بمبلغ اضافي 20 دينار على كل شخص بحجة ضريبة مطار مع اننا حجزنا من المكتب رحلة كاملة بمبلغ مقطوع والمفروض ان ليس علينا أي دفعات اضافية وطبعا الجميع رفض هذا الامر . حقيقة انبسطنا كثير في هذه الرحلة حيث جمال الطبيعة والرحلات الداخلية الرائعة طبعا هذه الرحلات ليست مجانية وتدفع منفصلة . المهم آخر يوم وهو يوم السفر ،الرجوع للاردن كانت الساعة تقريبا 10:30 صباحا فوجئنا بان من لايدفع مبلغ الـ 20 دينار لن يركب في الباص ولن نأخذه للمطار وسوف يلغى حجزه وسيبقى في مرمريس – تركيا يدبر امره بنفسه – طبعا جادلنا المرشدين السياحين بان هذا الامر غير معقول وغير منطقي واننا سوف نتفاهم مع مكتب دالاس حالما نصل لعمان ان كان له حق في هذا المبلغ يأخذه – ولايجب ان يتبع المكتب هذه الطريقة الااخلاقية ، طبعا المرشدين السياحين قالوا نحن موظفين من قبل مكتب دالاس وننفذ اوامرهم ولم يردو علينا ولم يسمحو الا لمن يدفع 20 دينار ان يصعد للباص ، الموقف هنا كان له اثر كبير علينا من ناحية ووضعنا ومنظرنا امام الاتراك من عاملين داخل الفندق وامام امن الفندق حيث الكمرات الخارجية تصور الوضع المؤساوي الذي نحن فيه ، طبعا بقينا امام الفندق ننتظر فرج ربنا وننتظر ان تحن قلوب المرشدين السياحين علينا ويسمحوا لنا ان نصعد الى الباص حيث ان منا من تقريبا نفذت الاموال عندهم .. وعند الساعة تقريبا 12:00 ظهرا يعني بعد ساعة ونصف من مسلسل الارهاب المتواصل امام الفندق ، همو بتحريك الباصات ، والكل وضعه متوتر وشعرنا باحراج شديد امام كل المارة وامام الفندق حيث ان هذا ارهاب مقصود حيث قام احد المسافرين بالاتصال بالشرطة السياحية في الاردن وكان الرد اننا لانقدر ان نفعل شي خارج الاردن ووصل الوضع النفسي لنا جميعا حالة مؤساوية الى ان قامت احدى السيدات الشجاعات بالصعود للباص بالغصب ورفع صوتها مما حرك بقية المسافرين لعمل هذا الفعل والصعود للباص فاضطر المرشدين السياحين للسماح لنا بالصعود (يعني وصلت حدها) وطبعا بعدها قال لنا المرشدين السياحين بان مكتب دالاس سوف ينتظركم في المطار لتحصيل المبلغ يعني نوع من الارهاب المستمر على طول رحلة العودة أي توتر وانزعاج كامل في طريق العودة (مسلسل ارهابي من مكتب دالاس يتم تنفيذه عن طريق موظفين دالاس في تركيا) .
سؤال هنا هل يجوز لمكتب سياحي مثل دالاس مشهور، العمل على هذا النحو السئ بافتراض ان له حق في هذا المبلغ ، هل هو الحل الصحيح ان تجبر السياح وترهبهم بعمل لااخلاقي وتخويفهم ، وافرض انهم قاموا بالفعل وتركونا في مرمريس-تركيا هل هذا ما تنص عليه القوانين السياحية وماذا كان سيترتب علينا فعله الذهاب للشرطة التركية والاتصال بسفارتنا الاردنية في تركيا وتشويهه صورة الاردن والسياحة فيها .... الى ماذا كان يمكن ان يصل اليه الوضع....
والسؤال الاخير : بفرض ان المكتب السياحي اخطأ في حسابه مع السواح هل كان ازعاج السواح وارهابهم وجعل وضعهم النفسي سئ للغاية هو الحل الصحيح ، هل تشويه صورة الاردن وتشوه سمعة المكتب نفسه هو الحل الصحيح مقابل مبلغ لايذكر .
اطلت عليكم ولكن في النهاية اود ان اقول ان مافعله مكتب دالاس اسوأ شئ كنت اتصوره حيث كما ذكرت انني نصحت بعدم الذهاب معه ويبدو ان اسعار عروض مكتب دالاس التي يقدمها في الجرائد والمجلات هي لسحب رجل الزبون وقد كتبت هذا التعليق والشكوى الطويلة من جهة الامانة للناس وان يتنبه الناس .


وشكرا لكم

التوقيع : اخوانكم المسافرين مع مكتب دالاس رحلة مرمريس – تركيا بتاريخ
3/5/2013 لغاية 7/5/2013

هذه شكوى مباشرة لوزارة السياحة الأردنية عن سوء المعاملة التي وصلت لحد السرقة العلنية، فقد حالت الأحوال الجوية يوم الجمعة الماضية 13 ديسمبر 2013 من الوصول لفندق Belle Vue الذي وصلته في اليوم التالي السبت 14 ديسمبر حينما طالبت بالواجبات التي راحت على وعددها 3 فقط قيل لي أن ما فات انتهي وليس لي أي حق إنساني أو طبيعي فيها رغم الظروف الجوية منعتي من الوصول.فهذا هو كرم الضيافة من أناس لا يعرفون ليس أبسط مقومات الحقوق الأساسية، فما بالنا بكرم الضيافة. وأعتقد أن العاملين بهذا الفندوق اللعين أسوأ صورة للأردن والأردنيين.

باحد الايام واثناء تواجدي باحد المولات بعمان قابلني احد المندوبين لاحد شركات التسويق الخاصه ببيع الشقق السياحيه وطلب من مراجعة مكاتب الشركه لوجود مفاجاءه ساره لي وقال انه يفضل ان تكون مع زوجتك والموضوع يتعلق بالسياحه وكوني احب السياحه ذهبت بالفعل الى الشركه المعنيه وبعد ساعة من الاقناع اشتريت حصه باحد الشقق بالبحر الميت .بقيمة 2400ديناردفعه اولى 1200دينار والباقي اقساط شهريه لمدة 16 شهر مع تاجير الاسبوع المخصص لي ضمن العقد بقيمة 700دينارليكون من ضمن قيمة الشقه وخلال دفعي الاقساط ممرت بوضع مادي صعب طلبت من مالك المشروع ببيع الشقه اشترطواعليه دفع قيمة الاقساط المتبقيه مع تفويض الشركه بالبيع مع عدم استخدام الشقه خلال ما دام التفويض قائماوالبيع جاري وافقت على ذلك وسالت الموظفه المسؤوله عن الفتره المتوقعه لاتمام عملية البيع قالت لي انه بالكثير خلال شهرين ستكون مباعه باذن الله وسالتها انه بحالة تاخر عملية البيع من طرفكم لاي سبب .قالت انه مستحيل ان لاتباع خلال الشهرين. وعليه قمت بعمل تفويض بالبيع بناء على كلامها . والان مضى 6 اشهر على تاريخ التفويض ولا زالت الشقه غير مباعه راجعتهم لاكثر من مره تقول لي لسه الدور ما وصل الك .سالتها حينها انه بفرض ان الشقه لم تباع حتى نهاية العام وهو تاريخ انتهاء التفويض ماذا انا استفدت من كل هذا . اكون قد خسرت الاستفاده من تاجير الشقه اولا وخسرت عدم القدره على استخدام الشقه كذلك لم استفد من عملية البيع وتكونون انتم المستفدين بهذه الحاله هل يعقل هذا.انني يامعالي الوزيروامام هذه الحاله ارى انه يوجد استغلال وعدم مصداقيه وعدم وضوح ومماطله من قبل هذه الشركه .الامر الذي استدعاني باللجؤ اليكم راجيا انصافي من هذا الوضع .لا يكفيهم انهم باعوا الشقه الواحده بمبلغ خيالي يصل الى حوالي 170 الف دينار ومساحة الشقه لا تساوي 50 م فقط فهم يقومون بتاجير الشقه ايضا حاليا للغير وعلى حسابي الخاص ويحرمونني حت من استخدام المرافق .للمنتجع وعليه ارجوا التكرم باتخاذ اجراتكم حيال ذلك لانكم وكما فهمت الوحيدون المعنيين بتلك قضايا هاتفي 0798975361 حسام محمد عفاش الحراحشه والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته ودمت اهلا للعون والمساعد

اودتقديم شكوى بشركةهوليدي للسياحةحيث حجزنامعهم6أشخاص وبعدأن اخذومبلغ اكبرمن الي بالاعلان ووقعناالعقداتصلوالساعة 6.5 ليلةالسفر وقالوالفيزاماطلعت وتعالو خدوفلوسكم وهم بيعرفو انه مابيقدرو يعطوناالجوازات لانهم بالسفارة وما قبلو يعطونا الجوازات نحجز مع غيرهم ولا بدلونا بأقرب رحلة زي مو مكتوب بالعقد واشترطوعلينا دفع700دينار زيادةواجلوهااسبوع بعد ماكركبونابالاجازةمن شغلناوالعطلةالي خلصت وماضل وقت للمدارس وتحملناوعطلناالولاداسبوع رجعواتصلووقالودمجنارحلتكم مع اليوم الي بعده والله يسترشورح يعملوفيناهناك

انا اريد اسم وزير السيا في الاردن ارجو جواب سريع


المحرر : نايف الفايز وزير السياحة والاثار.

نحن عائله فلسطينيه نحب الاردن فكل عام نزور الاردن ونحجز فنادقنا من بلادنا الا هذه المره احتجنا فندق في منطقة وادي موسى وحجزنا عن طريق موقع البوكنق في فندق فالنتاين لليله واحده فوصلنا واستلمنا الغرفه ومع حلول الليل استدعيت من قبل صاحب الفندق ومعاونيه وطلبوا مني دفع مقابل 3 ليالي والا يطلبوا الشرطه واخترت الخيار الثاني دقائق ووصلت الشرطه السياحيه وقتادتنا انا وزوجتي واولادي الاطفال الى مكز الشرطه وقالوا " اذا لم تدفع فغدا المحكمه" فدفعت وطلبت من صاحب الفندق ان يعطينت 3 غرف فانا دفعت فقال اسكت احسن

السلام عليكم و رحمة الله.
لقد قام شخص بالبحث الجنائي في منطقة الشميساني في عمان و ذلك بالساعه الثانيه صباحا بمعاملة نسائبي القادمين من السعوديه و امريكا معامله سيئه جدا و هم ليسوا ضيوفي فقط بل هم ضيوف المملكه الاردنيه الهاشميه. وليس من طبع الاردنيين معاملة ضيوفهم الا بما نفخر به دائما من كرم و طيب مقام. و اضيف الى ذلك اننا بالاردن كدوله سياحيه يجب علينا ان نكرم ضيوفنا لما لهم من تاثير مهم بالاقتصاد الوطني. لذلك ارجوا ابلاغي بالاجرآت اللازم اتخاذها بحق هذا الشخص الذي اساء لنا جميعا و اساء للوطن

السلام عليكم
كتبت شكوتي في 1/9/2016 و لم يتم الاجابه عليها.فما هي المشكله بالزبط. ارجو الرد حتى نتمكن من اتخاذ الاجرآت اللازمه مع الشكر و التقدير

بدك تسافر والتذاكر بكل مكان غالية
#ريم للسياحة والسفر عملت عروض مميزة جدا للشركات

1- تذاكر سفر الى جميع انحاء العالم بضمان افضل الاسعار و خصومات تصل الى 10% وافضل الخدمات ما بعد الحجز
2- تنسيق اجتماعات في افخر مطاعم الاردن
3- رحلات ترفيهية للموظفين (داخل و خارج الاردن )
4- استقبال الضيوف من خارج المملكة واخذهم رحلات سياحية داخل المملكة حسب البرنامج المختار (بافخر السيارت موديل 2016 )

------------------
Best Regards
Mohammad Musallam
General Manager
+962798868812
m.musallam@flyr

حجزت مع "ر.ت." الى شرم الشيخ بالطائرة بتاريخ 15-7 والعودة بتاريخ 18-7 على اساس رحلة 3 ليالي و4 ايام. عند المغادرة تأخرت المغادرة حتى الساعة 7 ونصف (من الرابعة والنصف) ولم نصل الى الفندق الا بعد العاشرة وفي نهاية الرحلة . العودة كانت الساعة التاسعة من صباح الخميس. مدة الرحلة كانت 56 ساعة فقط