أضف إلى المفضلة
الأربعاء , 08 أيار/مايو 2024
شريط الاخبار
مفتي المملكة: الخميس غرة شهر ذي القعدة اشتعال صهريج في طريق العقبة الخلفي الأمير الحسن: الحوار بين أتباع الأديان يتمثل بتحقيق العدالة ورفع الظلم بينهم مكافحة الأوبئة: لا آثار جانبية لدى متلقي لقاح أسترازينيكا منذ عامين ألمانيا تقدم 619 مليون يورو كمساعدات تنموية للأردن الأوقاف الاردنية تُحذر من الذهاب للحج بدون تصريح الملك يحذر من العواقب الخطيرة للعملية العسكرية البرية في رفح مليون دينار لدعم إقامة مشاريع الصناعات الغذائية أورنج الأردن تطلق بالشراكة مع المجلس النرويجي للاجئين برنامج تنمية المهارات الرقمية للأردنيين واللاجئين تعيين أسماء حكام مباريات الأسبوع التاسع عشر بدوري المحترفين سلطة إقليم البترا تُطلق 26 خدمة إلكترونية جديدة العيسوي يتفقد مشاريع مبادرات ملكية في مأدبا والعاصمة - صور انخفاض احتجاجات عمال الأردن إلى النصف في عام 2023 استئناف مفاوضات هدنة غزة في القاهرة نحو 2 مليار دينار حجم تداول سوق العقار الاردني في الثلث الاول من 2024
بحث
الأربعاء , 08 أيار/مايو 2024


تعميم من النسور

16-02-2016 03:00 PM
كل الاردن -
عمم رئيس الوزراء الدكتور عبدالله النسور على الوزارات والدوائر الرسمية والمؤسسات والهيئات العامة تقرير المسح السنوي الثالث الذي أعدته وزارة تطوير القطاع العام حول مدى التزام الدوائر الحكومية بتحقيق متطلبات نظام تطوير الخدمات الحكومية.


وطالب التعميم بالاستفادة من نتائج المسح الذي أجرته وزارة تطوير القطاع العام الواردة في التقرير والعمل على تدارك جوانب عدم الالتزام بنظام تطوير الخدمات الحكومية رقم (64) لسنة 2012.


وأوضح وزير تطوير القطاع العام الدكتور خليف الخوالدة في تصريح صحافي أن الوزارة وضمن سعيها لتطوير الخدمات الحكومية أجرت مسحاً لمدى التزام الدوائر الحكومية بتحقيق متطلبات نظام تطوير الخدمات الحكومية بأسلوب تشاركي بين الوزارة والدوائر الحكومية المعنية والتي وصل عددها إلى 74 دائرة، لافتاً إلى أن الوزارة تابعت خلال إجرائها لهذا المسح مدى التزام الدوائر الحكومية بتصويب جوانب القصور التي ظهرت في مسح الأساس الثاني الذي أجرته نهاية عام 2014.


وأشار الخوالدة إلى ان إجراء المسح مكن الوزارة من الوقوف على مدى تحقق التزامات الدوائر التي حددها نظام تطوير الخدمات الحكومية والتي من أبرزها تحديد الخدمات المقدمة وإعداد أدلة بها وتحديث المعلومات المتعلقة بها دورياً وتحديد احتياجات متلقي الخدمة وتطلعاتهم وقياس مستوى الأداء الفعلي للخدمة دوريا مقارنة مع معايير تقديم الخدمة وتبني آلية لإشراكهم في تحديد هذه الاحتياجات والتطلعات وتطبيق منهجية لإدارة الشكاوى والاقتراحات بكفاءة وتطوير مكاتب خدمة الجمهور بما يتلاءم مع متطلبات تقديم الخدمة وقياس مستوى الأداء الفعلي للخدمات المقدمة بشكل دوري ضمن المعايير المناسبة لتقديم الخدمات.


وقال: ان المسح تضمن منهجية تقييم تلخصت بتطوير مقياس من ثلاث درجات يوضح مدى التزام الدوائر الحكومية بمتطلبات النظام، حيث اعتبرت الدوائر التي حصلت على درجة 3 وفق المقياس ملتزمة كلياً بتطبيق النظام، وكلما ابتعدت الدوائر عن هذه الدرجة قل مستوى التزامها بتطبيق النظام، في حين اعتبرت الدوائر التي حصلت على درجة 1 وفق المقياس غير ملتزمة بتوفير متطلبات النظام.


وبلغ المتوسط العام لمستوى التزام الدوائر بتحقيق متطلبات النظام 09ر2 وتم تصنيف الدوائر بناء على نتائجها إلى ممتاز وجيد جداً وجيد ومتوسط وضعيف.


وفي هذا السياق أوضح الخوالدة ان تقرير المسح رصد تباينا في درجة التزام الدوائر الحكومية بتوفير المتطلبات الفرعية للنظام، حيث أظهرت نتائج تحليل بيانات المسح أن الالتزام المتعلق بإعداد خطة سنوية لتطوير الخدمات المقدمة بالاعتماد على احتياجات متلقي الخدمة ومسوحات الرضا ونتائج قياس الأداء وتقارير الشكاوى جاء في المرتبة الأولى للالتزامات التي تواجه الدوائر الحكومية صعوبة في تطبيقه.


وبلغ عدد الدوائر التي لا تحققه 39 دائرة حكومية، أي ما نسبته 53 بالمئة، يليه الالتزام المتعلق بقياس صوت متلقي الخدمة والذي جاء بالمرتبة الثانية حيث بلغ عدد الدوائر التي لا تلتزم وتعاني من ضعف في تطبيقه 23 دائرة حكومية أي ما نسبته 1ر31 بالمئة من الدوائر المشمولة بالمسح.


وبين ان الالتزام المتعلق بتوفير جهة معنية بالتطوير المؤسسي جاء في المرتبة الثالثة حيث بلغ عدد الدوائر التي تعاني من عدم توفيره 8 دوائر حكومية اي ما نسبته 11 بالمئة، أما بالمرتبة الرابعة فجاء الالتزام المتعلق بتوفر مكتب خدمة جمهور يتناسب مع طبيعة عمل الدائرة وعدد متلقي الخدمة، حيث بلغ عدد الدوائر التي تعاني من عدم توفره 4 دوائر شكلت ما نسبته 4ر5 بالمئة.


أما الالتزام المتعلق بتوفر بطاقة خدمة الجمهور فحل بالمرتبة الرابعة، حيث بلغ عدد الدوائر التي تعاني من عدم توفره 3 دوائر حكومية فقط شكلت ما نسبته 1ر4 بالمئة بينما حل في المراتب الاخيرة الالتزام المتعلق بوجود آلية لإدارة الشكاوى والاقتراحات، وبلغ المتوسط العام لمستوى التزام الدوائر بتحقيق متطلبات النظام 09ر2.


وأظهر التقرير أن نسبة الدوائر التي حصلت على درجة (ممتاز- جيد) لالتزامها بتحقيق متطلبات النظام بلغت 55 دائرة حكومية، فيما حصلت 15 على درجة مقبول و4 دوائر حكومية مستوى التزامها بتحقيق متطلبات النظام متدني.


وبين الخوالدة ان الالتزام المتعلق بتوفر بطاقة خدمة لمختلف الخدمات قد طرأ عليه زيادة طردية حيث بلغ عدد الدوائر التي يتوفر لديها بطاقات الخدمة بشكل مكتمل 71 دائرة حكومية من أصل 74 دائرة والتي شكلت ما نسبته 9ر95 بالمئة من الدوائر التي شملها المسح.
التعليقات

1) تعليق بواسطة :
16-02-2016 03:09 PM

لا بارك الله في من ظلم و تجبر و تعنت و كذب حتى و صل للمنصب ثم تنكر لكل الشعارات التي رفعها يوم كان يلهث للقب نائب

لا بارك الله في كل ....أشر



"و لا تحسبن الله غافلا عما يعمل الظالمون انما يؤخرهم ليوم تشخص فيه الابصار, مهطعين مقنعي رؤوسهم لا يرتد اليهم طرفهم و افئدتهم هواء"

2) تعليق بواسطة :
16-02-2016 03:43 PM

كله كذب بكذب ولا يساوي ثمن الحبر الورق

3) تعليق بواسطة :
16-02-2016 07:06 PM

طيب وماخطر ببالكم تعملوا دراسة تشوفوا وتسالوا الموظفين اذا بتكفيهم رواتبهم حتى لنص الشهر على الاقل ؟ولا بس همكوا الوحيد الخدمة للناس ولاصحاب الشركات يكونوا راضين وطز بالموظف مثلا؟وماخطر ببالكم دراسة تشوفوا لويش هيك مسميات الجامعيين بالحكومة مو ملائمة لتخصصاتهم

4) تعليق بواسطة :
16-02-2016 08:11 PM

كله بيشحد
اي خبر ينزل كله بده رفغ رواتب

تنويه
تتم مراجعة كافة التعليقات ،وتنشر في حال الموافقة عليها فقط. ويحتفظ موقع كل الاردن بحق حذف أي تعليق في أي وقت ،ولأي سبب كان،ولن ينشر أي تعليق يتضمن اساءة أوخروجا عن الموضوع المطروح ،او ان يتضمن اسماء اية شخصيات او يتناول اثارة للنعرات الطائفية والمذهبية او العنصرية آملين التقيد بمستوى راقي بالتعليقات حيث انها تعبر عن مدى تقدم وثقافة زوار موقع كل الاردن علما ان التعليقات تعبر عن أصحابها فقط .
الاسم :
البريد الالكتروني :
اظهار البريد الالكتروني
التعليق :
بقي لك 300 حرف
جميع الحقوق محفوظة © كل الاردن, 2012